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Sponsors de la 8ème édition 2020
La liste des sponsors n'est pas définitive et est régulièrement actualisée
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MICHAEL SNOWA découvrir le 26 août, le programme de la 8ème édition 2020.
Programme de la 7ème édition 2019.
Les photos des dernières éditions du French Forum
Intervenants
Plus de 120 participants à la 7e édition 2019 du Forum.
Découvrez prochainement la liste des intervenants 2020.
Demandez les goodies collectors de la 7e édition !
Sans faire la queue, épisode 1 : rencontre avec Richard Charles Larson, le Dr Queue
La distanciation sociale imposée multiplie les files d’attente devant les magasins tandis que les plannings d’été (quels sont les collaborateurs disponibles, comment les piloter en télétravail ?) et les modification de consommation multiplient les files d’attente au service clients de trop nombreuses entreprises. Il est pourtant possible de l’éviter, d’en planifier la taille…
L’empathie, nouvelle priorité au sein des centres d’appels
Les consommateurs attendent a minima d’un service client qu’il réponde à leurs attentes (questions, résolutions de problèmes) mais ils espèrent également des interactions le moins déshumanisées possibles. L’empathie, la capacité à créer la connivence sont au cœur de travaux menés par quelques acteurs des centres d’appels pour résoudre cette délicate équation.
Syos, le Devialet du bec de saxophone et de clarinette?
Quelle voix, quel son, que d’émotion ! Grâce à the Meltdown et Syos, les Better Days sont déjà là. On ne va pas se plaindre.
Southern Soul from the great Southern land mentionne le site web de The Meltdown…
La promesse ne ment pas, tant le mélange unique de soul et de country, parfaitement servi par la voix de Simon Burke (la voix et le clavier du groupe) et le saxophone de Lachan Mc Lean notamment transporte immédiatement ailleurs.
Ils en parlent
Tarifs & Inscriptions
Tarifs HT, dans la limite des places disponibles.
NB : Des captations vidéos et des photos seront faites pendant l’évènement. A cet effet, en participant à cet évènement vous autorisez l’utilisation de votre image à des fins de communication et de promotion de Malpaso-Radio Caroline Media.
Standard
- 2 jours de conférences : Masterclass & ateliers
- Restauration : 2 déjeuners
- 2 dîners
- 2 petits-déjeuners (hors consommations personnelles)
- Hébergement : chambre single à l’Hermitage Barrière (5*)
- Networking : afterwork
- Outdoor session
- Soirée "Class Gift"
- NB : Les prestataires techniques ou sociétés de service susceptibles d'être concurrentes des sponsors de l'édition en cours sont accueillis au Forum aux conditions suivantes : 2 participants par société ; ils n'ont pas accès aux one to one.
Premium *
- 2 jours de conférences
- Masterclass & ateliers
- Restauration : 3 déjeuners
- 2 dîners
- 2 petits-déjeuners (hors consommations personnelles)
- Hébergement : chambre single à l’Hermitage Barrière (5*)
- Networking : afterwork
- Outdoor session
- Soirée "Class Gift"
- Transport: AR direct Paris-La Baule (TGV)
- NB : Les prestataires techniques ou sociétés de service susceptibles d'être concurrentes des sponsors de l'édition en cours sont accueillis au Forum aux conditions suivantes : 2 participants par société ; ils n'ont pas accès aux one to one.
Startup
- 2 jours de conférences
- Masterclass & ateliers
- Restauration : 2 déjeuners
- 2 dîners
- 2 petits-déjeuners (hors consommations personnelles)
- Hébergement : chambre single à l’Hermitage Barrière (5*)
- Networking : afterwork
- Outdoor session
- Soirée "Class Gift"
- Le tarif start-up est exclusivement réservé à des sociétés de moins de deux ans d’existence et dont le chiffre d’affaire du dernier exercice ne dépasse pas les 300k € ; les deux conditions devant être réunies.
- NB : Les prestataires techniques ou sociétés de service susceptibles d'être concurrentes des sponsors de l'édition en cours sont accueillis au Forum aux conditions suivantes : 2 participants par société ; ils n'ont pas accès aux one to one.
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Expérience Client / The French Forum
8e édition - 2020
- Hôtel Barrière L'Hermitage
- La Baule-Escoublac, France
- du 30/09/2020 12h
- au 02/10/2020 12h30
Pour toutes informations, conseils ou questions, n’hésitez pas à nous contacter via l'adresse mail contact@experienceclient-thefrenchforum.org ou par téléphone au : 01.75.77.24.00