Merci à toutes et tous d'avoir participé à la 6e édition d'Expérience Client/The French Forum !
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Plus de 120 participants à la 6e édition 2018 du Forum
Retrouvez prochainement la liste des prochains participants
JOURS
INTERVENANTS
PARTICIPANTS
Intervenants
Ils étaient présents à la 6e édition et témoigneront :
Alec Clément de Samsung – Alexia Alliot de l’Ants – Frédéric Donati de Comdata – Thierry Graffagnino de l’Institut mondial de la pizza – Dominique Anract, le patron des boulangers en France
– Liste non contractuelle arrêtée au 13 septembre 2018 –
Programme
Event registration & Breakfast
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MICHAEL SNOWTarifs & Inscriptions
Tarifs HT, dans la limite des places disponibles.
NB : Des captations vidéos et des photos seront faites pendant l’évènement. A cet effet, en participant à cet évènement vous autorisez l’utilisation de votre image à des fins de communication et de promotion de MALPASO.
Standard
- 2 jours de conférences : Masterclass & ateliers
- Restauration : 2 déjeuners
- 2 dîners
- 2 petits-déjeuners (hors consommations personnelles)
- Hébergement : chambre single à l’Hermitage Barrière (5*)
- Networking : afterwork
- Outdoor session
- Soirée "Class Gift"
- NB : Les prestataires techniques ou sociétés de service susceptibles d'être concurrentes des sponsors de l'édition en cours sont accueillis au Forum aux conditions suivantes : 2 participants par société ; ils n'ont pas accès aux one to one.
Premium *
- 2 jours de conférences
- Masterclass & ateliers
- Restauration : 3 déjeuners
- 2 dîners
- 2 petits-déjeuners (hors consommations personnelles)
- Hébergement : chambre single à l’Hermitage Barrière (5*)
- Networking : afterwork
- Outdoor session
- Soirée "Class Gift"
- Transport: AR direct Paris-La Baule (TGV)
- NB : Les prestataires techniques ou sociétés de service susceptibles d'être concurrentes des sponsors de l'édition en cours sont accueillis au Forum aux conditions suivantes : 2 participants par société ; ils n'ont pas accès aux one to one.
Startup
- 2 jours de conférences
- Masterclass & ateliers
- Restauration : 2 déjeuners
- 2 dîners
- 2 petits-déjeuners (hors consommations personnelles)
- Hébergement : chambre single à l’Hermitage Barrière (5*)
- Networking : afterwork
- Outdoor session
- Soirée "Class Gift"
- Le tarif start-up est exclusivement réservé à des sociétés de moins de deux ans d’existence et dont le chiffre d’affaire du dernier exercice ne dépasse pas les 300k € ; les deux conditions devant être réunies.
- NB : Les prestataires techniques ou sociétés de service susceptibles d'être concurrentes des sponsors de l'édition en cours sont accueillis au Forum aux conditions suivantes : 2 participants par société ; ils n'ont pas accès aux one to one.
Sponsors de la 7ème édition 2019
La liste des sponsors n'est pas définitive et est régulièrement actualisée
SPONSORS GOLD
SPONSORS
SPONSORS MEDIA
Expérience Client / The French Forum
6e édition - 2018
- Hôtel Barrière L'Hermitage
- La Baule-Escoublac, France
- du 03/10/2018 12h
- au 05/10/2018 12h30
Pour toutes informations, conseils ou questions, n’hésitez pas à nous contacter via l'adresse mail contact@experienceclient-thefrenchforum.org ou par téléphone au : 01.75.77.24.00
Angélique Gérard (Free/Iliad), Alec Clément (Samsung), Bertrand Sylvestre-Boncheval (PayinTech)…
…ont confirmé leur présence à La Baule, en octobre 2019.
Le cashless dans les festivals et les campings améliore-t-il l’expérience des visiteurs ou vacanciers, pourquoi et comment ?
Samsung, l’entreprise qui ne dort jamais
Rencontre avec Alec Clément, Operations and Service Director chez Samsung Electronics France.
L’année 2018 aura obligé l’homme qui m’accueille ce matin, dans un bel immeuble encore tranquille (il est 7h45) à acquérir une nouvelle étagère pour son bureau. Celle où trônent les récompenses et trophées, nombreux et gagnés à la régulière, dans deux catégories bagarrées : le service client, la marque préférée des français. La prise de risque permanente et l’obsession de ne pas s’endormir expliquent ces succès, aux dires d’un des directeurs du service client les plus engagés du secteur. Rencontre au milieu des réfrigérateurs connectés et des derniers smartphones.
Le wifi dans les campings n’est pas gratuit, il est offert
Le marché des campings se porte comme un charme : l’hôtellerie de plein air, nouvelle appellation pour les tentes ou mobile-homes haut de gamme qui les remplacent de plus en plus… est plébiscitée par les français, les néerlandais et tous ces nombreux touristes qui apprécient un séjour en France.
Si le héros de Camping (le film) apprécie d’y retrouver son Benco (une marque désuète de boisson chocolatée), c’est le wifi que quémandent et exigent de plus en plus les adeptes du Camping des Flots Bleus : plus de 50 % des candidats au départ se renseignent sur la disponibilité du wifi avant de choisir leur lieu de résidence.
Ils en parlent
