Expérience
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11è édition

« ECTFF, c’est comme les cahiers de tendances de Nelly Rodi, pour l’expérience client, patients et collaborateurs. Et ce n’est pas une mode »

 « Ce qui est unique ici, c’est la diversité des intervenants et des problématiques envisagées » confirment une banquière chevronnée, Virginie Pons-Pascal (ING Direct) et Hélène Duthay (Vorwek) qui viendront cette année, pour la 4^ème fois en 10 ans, écouter et participer à l’une des 4 Master Class d’ECTFF. Expertes du KYC, des stratégies omnicanales, de la vente à domicile, des mérites comparés du robot-cuiseur, du paiement PCI-DSS… Virginie, Hélène et d’autres spécialistes du commerce, en face à face ou à distance, y apportent leur bonne humeur, leurs questions souvent frappées au coin du bon sens : le NPS, n’est-ce-pas ce qu’on appelait avant le bouche-à-oreille ? Un bon produit, n’est ce pas le socle indispensable de la seamless experience ?

Virginie Pons-Pascal (ING Direct) et Hélène Duthay (Vorwek)

La Gendarmerie Nationale, Frédéric Szakal ( l’ancien peintre en bâtiment devenu directeur commercial de pur génie), Bakari Fofana (Canal Plus Overseas), Brendan Natral d’easiware (l’homme qui donne des sueurs froides à Zendesk quand il est mis en compétition avec eux) expliquent dans la vidéo qui suit ce qu’ils viennent chercher à ECTFF et ce qu’ils y trouvent. On vous y accueille avec plaisir.

Chaque année pour certains, puisque certains sont des participants réguliers.

La Baule et ECTFF, c’est comme les cahiers de tendances de chez Nelly Rodi : la couleur qui va marquer l’année, créer l’émotion, il ne faut pas la rater.

Pour regarder la vidéo, cliquez ici