Expérience
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The French
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10è édition

28/09 au 30/09 2022
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Le mot de l’organisateur


« ECTFF, c’est comme les cahiers de tendances de Nelly Rodi, pour l’expérience client, patients et collaborateurs. Et ce n’est pas une mode »

 « Ce qui est unique ici, c’est la diversité des intervenants et des problématiques envisagées » confirment une banquière chevronnée, Virginie Pons-Pascal (ING Direct) et Hélène Duthay (Vorwek) qui viendront cette année, pour la 4ème fois en 10 ans, écouter et participer à l’une des 4 Master Class d’ECTFF. Expertes du KYC, des stratégies omnicanales, de la vente à domicile, des mérites comparés du robot-cuiseur, du paiement PCI-DSS… Virginie, Hélène et d’autres spécialistes du commerce, en face à face ou à distance, y apportent leur bonne humeur, leurs questions souvent frappées au coin du bon sens : le NPS, n’est-ce-pas ce qu’on appelait avant le bouche-à-oreille ? Un bon produit, n’est ce pas le socle indispensable de la seamless experience ?

Virginie Pons-Pascal (ING Direct) et Hélène Duthay (Vorwek)

La Gendarmerie Nationale, Frédéric Szakal ( l’ancien peintre en bâtiment devenu directeur commercial de pur génie), Bakari Fofana (Canal Plus Overseas), Brendan Natral d’easiware (l’homme qui donne des sueurs froides à Zendesk quand il est mis en compétition avec eux) expliquent dans la vidéo qui suit ce qu’ils viennent chercher à ECTFF et ce qu’ils y trouvent. On vous y accueille avec plaisir.

Chaque année pour certains, puisque certains sont des participants réguliers.

La Baule et ECTFF, c’est comme les cahiers de tendances de chez Nelly Rodi : la couleur qui va marquer l’année, créer l’émotion, il ne faut pas la rater.

Pour regarder la vidéo, cliquez ici

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3 offres adaptées à vos besoins.

Modalité de règlement : par CB ci-dessous ou pour tout autre mode de règlement, merci d’envoyer un mail à contact@malpaso.org.

Startup*

Séjour en chambre single
Repas pension complète
Accès aux conférences

*Société créée depuis moins de 2 ans ou réalisant moins de 450 ke de CA sur le dernier exercice. L’une ou l’autre des conditions suffisant.

1000 € HT Je m'inscris

Normal

Séjour en chambre double
Repas pension complète
Accès aux conférences

2000 € HT Je m'inscris

Intégral

Séjour en chambre double
Repas pension complète
Accès aux conférences
+ le trajet Paris/La Baule avec le groupe

2200 € HT Je m'inscris

Médiathèque


Retrouvez les photos et vidéos des éditions passées.

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Du 28 au 30 Septembre 2022,
à La Baule.

Hotel Hermitage Barrière
5 Espl. Lucien Barrière,
44500 La Baule-Escoublac

Option train + navette, se renseigner auprès de Malpaso-RCM

Pour tous renseignements :
contact@malpaso.org – 01 75 77 24 00

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