Prochaine édition : simplifier et personnaliser, le secret de la licorne !

Merci à toutes et tous d'avoir participé à la 6e édition d'Expérience Client/The French Forum !

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Sponsors de la 7ème édition 2019

La liste des sponsors n'est pas définitive et est régulièrement actualisée

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Prochaine édition du 02 au 04 octobre 2019

Programme

2:20 PM
Event registration & Breakfast

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MICHAEL LAMBERT

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JOHN DOE
09:00 PM
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JOHNNY ADAMS
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3:20 PM
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MIKE DOE

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MIKE ZIMMER
05:00 PM
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09:00 PM
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PETER PARKER
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MICHAEL SNOW

Découvrez prochainement le programme de la 7ème édition.

Programme de la 6e édition 2018

Programme de la 5e édition 2017

Plus de 120 participants à la 6e édition 2018 du Forum

Expérience Client / The French Forum
6e édition 2018
Expérience Client / The French Forum
5e édition 2017
Expérience Client / The French Forum
4e édition 2016
Expérience Client / The French Forum
3e édition 2015

Intervenants

Découvrez prochainement la liste des intervenants 2019.

Ils étaient présents

Les témoignages de la 6e édition.

« S’adapter à chaque client pour le toucher », Stéphanie Caux, FFT

Hortense Pontabry et Valériane Voirin, fondatrices de Miasun.

Adrien Signorino, MonWagon.

Demandez nos goodies collectors de la 6e édition !

Extraits du magazine En-Contact

Angélique Gérard (Free/Iliad), Alec Clément (Samsung), Bertrand Sylvestre-Boncheval (PayinTech)…

 …ont confirmé leur présence à La Baule, en octobre 2019.
Le cashless dans les festivals et les campings améliore-t-il l’expérience des visiteurs ou vacanciers, pourquoi et comment ?

 

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Samsung, l’entreprise qui ne dort jamais

Rencontre avec Alec Clément, Operations and Service Director chez Samsung Electronics France.
L’année 2018 aura obligé l’homme qui m’accueille ce matin, dans un bel immeuble encore tranquille (il est 7h45) à acquérir une nouvelle étagère pour son bureau. Celle où trônent les récompenses et trophées, nombreux et gagnés à la régulière, dans deux catégories bagarrées : le service client, la marque préférée des français. La prise de risque permanente et l’obsession de ne pas s’endormir expliquent ces succès, aux dires d’un des directeurs du service client les plus engagés du secteur. Rencontre au milieu des réfrigérateurs connectés et des derniers smartphones.

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Le wifi dans les campings n’est pas gratuit, il est offert

Le marché des campings se porte comme un charme : l’hôtellerie de plein air, nouvelle appellation pour les tentes ou mobile-homes haut de gamme qui les remplacent de plus en plus… est plébiscitée par les français, les néerlandais et tous ces nombreux touristes qui apprécient un séjour en France.
Si le héros de Camping (le film) apprécie d’y retrouver son Benco (une marque désuète de boisson chocolatée), c’est le wifi que quémandent et exigent de plus en plus les adeptes du Camping des Flots Bleus : plus de 50 % des candidats au départ se renseignent sur la disponibilité du wifi avant de choisir leur lieu de résidence.

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Ils en parlent

Tarifs & Inscriptions

Tarifs HT, dans la limite des places disponibles.

 NB : Des captations vidéos et des photos seront faites pendant l’évènement. A cet effet, en participant à cet évènement vous autorisez l’utilisation de votre image à des fins de communication et de promotion de MALPASO.

Standard
1900
  • 2 jours de conférences : Masterclass & ateliers
  • Restauration : 2 déjeuners
  • 2 dîners
  • 2 petits-déjeuners (hors consommations personnelles)
  • Hébergement : chambre single à l’Hermitage Barrière (5*)
  • Networking : afterwork
  • Outdoor session
  • Soirée "Class Gift"
  • NB : Les prestataires techniques ou sociétés de service susceptibles d'être concurrentes des sponsors de l'édition en cours sont accueillis au Forum aux conditions suivantes : 2 participants par société ; ils n'ont pas accès aux one to one.
Inscription
Hot!
Premium *
2100
  • 2 jours de conférences
  • Masterclass & ateliers
  • Restauration : 3 déjeuners
  • 2 dîners
  • 2 petits-déjeuners (hors consommations personnelles)
  • Hébergement : chambre single à l’Hermitage Barrière (5*)
  • Networking : afterwork
  • Outdoor session
  • Soirée "Class Gift"
  • Transport: AR direct Paris-La Baule (TGV)
  • NB : Les prestataires techniques ou sociétés de service susceptibles d'être concurrentes des sponsors de l'édition en cours sont accueillis au Forum aux conditions suivantes : 2 participants par société ; ils n'ont pas accès aux one to one.
Inscription
Startup
950
  • 2 jours de conférences
  • Masterclass & ateliers
  • Restauration : 2 déjeuners
  • 2 dîners
  • 2 petits-déjeuners (hors consommations personnelles)
  • Hébergement : chambre single à l’Hermitage Barrière (5*)
  • Networking : afterwork
  • Outdoor session
  • Soirée "Class Gift"
  • Le tarif start-up est exclusivement réservé à des sociétés de moins de deux ans d’existence et dont le chiffre d’affaire du dernier exercice ne dépasse pas les 300k € ; les deux conditions devant être réunies.
  • NB : Les prestataires techniques ou sociétés de service susceptibles d'être concurrentes des sponsors de l'édition en cours sont accueillis au Forum aux conditions suivantes : 2 participants par société ; ils n'ont pas accès aux one to one.
Inscription

Expérience Client / The French Forum

7e édition - 2019

  • Hôtel Barrière L'Hermitage
  • La Baule-Escoublac, France
  • du 02/10/2019 12h
  • au 04/10/2019 12h30

Pour toutes informations, conseils ou questions, n’hésitez pas à nous contacter via l'adresse mail contact@experienceclient-thefrenchforum.org ou par téléphone au : 01.75.77.24.00