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Sponsors de la 7ème édition 2019
La liste des sponsors n'est pas définitive et est régulièrement actualisée
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MICHAEL SNOWA découvrir prochainement, le programme de la 8ème édition 2020.
Programme de la 7ème édition 2019.
Les photos des dernières éditions du French Forum
Intervenants
Plus de 120 participants à la 7e édition 2019 du Forum.
Découvrez prochainement la liste des intervenants 2020.
Demandez les goodies collectors de la 7e édition !
Simplifield ? Simply injoignable !
Quand les levées de fonds et incantations sur l’expérience client sentent un peu trop le storytelling.
Une start-up française dirigée par un CEO « sympa, beau et habile à trouver des millions de dollars », qui s’occupe de résoudre un sujet clé, celui de l’expérience client en magasins, ce qu’on appelle la Retail Execution, ça devrait nous réjouir…
L’empathie, nouvelle priorité au sein des centres d’appels
Les consommateurs attendent a minima d’un service client qu’il réponde à leurs attentes (questions, résolutions de problèmes) mais ils espèrent également des interactions le moins déshumanisées possibles. L’empathie, la capacité à créer la connivence sont au cœur de travaux menés par quelques acteurs des centres d’appels pour résoudre cette délicate équation.
La Baule s’impose comme la smart baie de l’expérience client et plages
116 participants venant de 74 sociétés, dont 3 leaders mondiaux dans leur activité se sont réunis à La Baule semaine passée pour la 7ème édition du premier forum en France consacré à l’expérience client : Expérience Client/The French Forum. Deux premières expériences mondiales dans leur domaine y ont été décrites et présentées, impliquant Veolia, Butagaz et Zaion, notamment*.
Ils en parlent
Tarifs & Inscriptions
Tarifs HT, dans la limite des places disponibles.
NB : Des captations vidéos et des photos seront faites pendant l’évènement. A cet effet, en participant à cet évènement vous autorisez l’utilisation de votre image à des fins de communication et de promotion de MALPASO.
Standard
- 2 jours de conférences : Masterclass & ateliers
- Restauration : 2 déjeuners
- 2 dîners
- 2 petits-déjeuners (hors consommations personnelles)
- Hébergement : chambre single à l’Hermitage Barrière (5*)
- Networking : afterwork
- Outdoor session
- Soirée "Class Gift"
- NB : Les prestataires techniques ou sociétés de service susceptibles d'être concurrentes des sponsors de l'édition en cours sont accueillis au Forum aux conditions suivantes : 2 participants par société ; ils n'ont pas accès aux one to one.
Premium *
- 2 jours de conférences
- Masterclass & ateliers
- Restauration : 3 déjeuners
- 2 dîners
- 2 petits-déjeuners (hors consommations personnelles)
- Hébergement : chambre single à l’Hermitage Barrière (5*)
- Networking : afterwork
- Outdoor session
- Soirée "Class Gift"
- Transport: AR direct Paris-La Baule (TGV)
- NB : Les prestataires techniques ou sociétés de service susceptibles d'être concurrentes des sponsors de l'édition en cours sont accueillis au Forum aux conditions suivantes : 2 participants par société ; ils n'ont pas accès aux one to one.
Startup
- 2 jours de conférences
- Masterclass & ateliers
- Restauration : 2 déjeuners
- 2 dîners
- 2 petits-déjeuners (hors consommations personnelles)
- Hébergement : chambre single à l’Hermitage Barrière (5*)
- Networking : afterwork
- Outdoor session
- Soirée "Class Gift"
- Le tarif start-up est exclusivement réservé à des sociétés de moins de deux ans d’existence et dont le chiffre d’affaire du dernier exercice ne dépasse pas les 300k € ; les deux conditions devant être réunies.
- NB : Les prestataires techniques ou sociétés de service susceptibles d'être concurrentes des sponsors de l'édition en cours sont accueillis au Forum aux conditions suivantes : 2 participants par société ; ils n'ont pas accès aux one to one.
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Expérience Client / The French Forum
8e édition - 2020
- Hôtel Barrière L'Hermitage
- La Baule-Escoublac, France
- du 30/09/2020 12h
- au 02/10/2020 12h30
Pour toutes informations, conseils ou questions, n’hésitez pas à nous contacter via l'adresse mail contact@experienceclient-thefrenchforum.org ou par téléphone au : 01.75.77.24.00