Plus de 130 participants à la 5e édition 2017 du Forum
Retrouvez prochainement la liste des prochains participants
JOURS
INTERVENANTS
PARTICIPANTS
Intervenants
Ils étaient présents à la 5e édition 2017
Fnac-Darty, Air France, Accor, BNP, Total, Mister Fly, Renault, PSA Peugeot-Citroën, Orange, Avia,
Suravenir, SFAM, Sarenza, Ikea, Voyages-SNCF, Engie, Direct energie, John Walker, etc…
– Liste non contractuelle arrêtée au 1er Juillet 2017 –
Ils étaient présents
Quelques témoignages de la 5e édition 2017
« S’adapter à chaque client pour le toucher », Stéphanie Caux, FFT
Hortense Pontabry et Valériane Voirin, fondatrices de Miasun.
Adrien Signorino, MonWagon.
Emmanuel Malard, Samsung France.
Julien Bardet, co-fondateur i-Demenager
Grégory Come, directeur restauration & services hôteliers au Club Med.
Programme
Programme de la 6ème édition 2018 finalisé prochainement
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MICHAEL SNOWTarifs & Inscriptions
Tarifs HT, dans la limite des places disponibles.
Standard
- 2 jours de conférences : Masterclass & ateliers
- Restauration : 2 déjeuners
- 2 dîners
- 2 petits-déjeuners (hors consommations personnelles)
- Hébergement : chambre single à l’Hermitage Barrière (5*)
- Networking : afterwork
- Outdoor session
- Soirée "Class Gift"
- NB : Les prestataires techniques ou sociétés de service susceptibles d'être concurrentes des sponsors de l'édition en cours sont accueillis au Forum aux conditions suivantes : 2 participants par société ; ils n'ont pas accès aux one to one.
Premium *
- 2 jours de conférences
- Masterclass & ateliers
- Restauration : 3 déjeuners
- 2 dîners
- 2 petits-déjeuners (hors consommations personnelles)
- Hébergement : chambre single à l’Hermitage Barrière (5*)
- Networking : afterwork
- Outdoor session
- Soirée "Class Gift"
- Transport: AR direct Paris-La Baule (TGV)
- NB : Les prestataires techniques ou sociétés de service susceptibles d'être concurrentes des sponsors de l'édition en cours sont accueillis au Forum aux conditions suivantes : 2 participants par société ; ils n'ont pas accès aux one to one.
Startup
- 2 jours de conférences
- Masterclass & ateliers
- Restauration : 2 déjeuners
- 2 dîners
- 2 petits-déjeuners (hors consommations personnelles)
- Hébergement : chambre single à l’Hermitage Barrière (5*)
- Networking : afterwork
- Outdoor session
- Soirée "Class Gift"
- Le tarif start-up est exclusivement réservé à des sociétés de moins de deux ans d’existence et dont le chiffre d’affaire du dernier exercice ne dépasse pas les 300k € ; les deux conditions devant être réunies.
- NB : Les prestataires techniques ou sociétés de service susceptibles d'être concurrentes des sponsors de l'édition en cours sont accueillis au Forum aux conditions suivantes : 2 participants par société ; ils n'ont pas accès aux one to one.
Sponsors de la 6ème édition 2018
La liste des sponsors n'est pas définitive et est régulièrement actualisée
SPONSORS GOLD
SPONSORS
SPONSORS MEDIA
Expérience Client / The French Forum
6e édition - 2018
- Hôtel Barrière L'Hermitage
- La Baule-Escoublac, France
- du 03/10/2018 12h
- au 05/10/2018 12h30
Pour toutes informations, conseils ou questions, n’hésitez pas à nous contacter via l'adresse mail contact@experienceclient-thefrenchforum.org ou par téléphone au : 01.75.77.24.00
Spécial conversations !
La voix du client, partout évoquée, nécessite d’écouter celui-ci, lorsqu’il vous appelle, ce qui arrive encore. Et de capter les éléments clés de la conversation, pour agir, réagir, vendre ou sauver.
L’existence, professionnelle, de Damien Duchaussoy, directeur marketing et digital gaz naturel et électricité chez Butagaz (à Levallois Perret), a pris une tournure différente, grâce à une plaquette publicitaire, qu’un cadre d’une autre entreprise lui avait confiée, sur un salon. Il y était fait mention d’une entreprise qui permettait d’écouter les clients…
20 millions (Be Relax), 2 milliards (I-Zettle)? C'est open bar pour tout ce qui transforme vraiment le parcours client, l'expérience voyageur…
Les fonds d’investissement ne sont pas toujours de grands visionnaires, mais lorsqu’ils comprennent que des activités, des technologies ou des petites sonnettes sont susceptibles de transformer effectivement l’expérience client ou d’éradiquer un des réels pain points du parcours client, ils sortent le Sheaffer, pour signer de vrais chèques.
Les podcasts du livre noir du service et de l’expérience client
A l’occasion de la sortie du Livre noir du service et de l’expérience client, Manuel Jacquinet, l’un des auteurs du livre détaille, dans 12 podcasts, les 1001 façons d’enchanter, vite et bien, vos clients en soignant l’expérience client que vous leur proposez.
Ils en parlent
