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Sponsors de la 7ème édition 2019

La liste des sponsors n'est pas définitive et est régulièrement actualisée

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Prochaine édition du 30 septembre au 02 octobre 2020.

Programme

2:20 PM
Event registration & Breakfast

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MICHAEL LAMBERT

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JOHN DOE
09:00 PM
Getting started with social analytics

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3:20 PM
Getting to know the tech

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MIKE ZIMMER
05:00 PM
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09:00 PM
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PETER PARKER
05:00 PM
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MICHAEL SNOW

A découvrir prochainement, le programme de la 8ème édition 2020.

Programme de la 7ème édition 2019.

Programme de la 6e édition 2018

Programme de la 5e édition 2017

Plus de 120 participants à la 6e édition 2018 du Forum

Expérience Client / The French Forum
6e édition 2018
Expérience Client / The French Forum
5e édition 2017
Expérience Client / The French Forum
4e édition 2016
Expérience Client / The French Forum
3e édition 2015

Intervenants

Découvrez prochainement la liste des intervenants 2019.

Ils étaient présents

Les témoignages de la 6e édition.

« S’adapter à chaque client pour le toucher », Stéphanie Caux, FFT

Hortense Pontabry et Valériane Voirin, fondatrices de Miasun.

Adrien Signorino, MonWagon.

Demandez les goodies collectors de la 7e édition !

Extraits du magazine En-Contact

La Baule s’impose comme la smart baie de l’expérience client et plages

116 participants venant de 74 sociétés, dont 3 leaders mondiaux dans leur activité se sont réunis à La Baule semaine passée pour la 7ème édition du premier forum en France consacré à l’expérience client : Expérience Client/The French Forum. Deux premières expériences mondiales dans leur domaine y ont été décrites et présentées, impliquant Veolia, Butagaz et Zaion, notamment*.

Lire la suite

« Nous permettons aux touristes de récupérer 100% de la TVA sur leurs achats »

Le nouvel opérateur de détaxe (VAT Refunds) UTU Global annonce à La Baule, ce jour, lors de Expérience Client/The French Forum,  le lancement officiel de ses activités en France.
Son service UTU 100% refund pourrait vite rencontrer un vaste succès : il va permettre aux voyageurs et touristes étrangers d’être remboursé de 100% de la TVA sur leurs achats, immédiatement. Contrairement aux acteurs concurrents qui ne proposent qu’un remboursement partiel de celle-ci (Global Blue et Premier Tax Free).

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Nespresso retient un nouveau prestataire pour son service client

Fidèle à son habitude de sélection des meilleurs grains, euh pardon de meilleur fournisseur, Nespresso change de prestataires pour la 5ème fois a minima.
Armatis et Sitel, les deux prestataires qui étaient jusque-là en contrat avec la multinationale du café, dirigée en France par Arnaud Deschamps, ont appris ces derniers jours qu’ils devraient laisser la place à Webhelp, nouvellement retenu par la marque pour la totalité du périmètre d’expérience client à distance au terme du délai de prévenance (9 mois environ) contractuel.

 

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Ils en parlent

Tarifs & Inscriptions

Tarifs HT, dans la limite des places disponibles.

 NB : Des captations vidéos et des photos seront faites pendant l’évènement. A cet effet, en participant à cet évènement vous autorisez l’utilisation de votre image à des fins de communication et de promotion de MALPASO.

Standard
1900
  • 2 jours de conférences : Masterclass & ateliers
  • Restauration : 2 déjeuners
  • 2 dîners
  • 2 petits-déjeuners (hors consommations personnelles)
  • Hébergement : chambre single à l’Hermitage Barrière (5*)
  • Networking : afterwork
  • Outdoor session
  • Soirée "Class Gift"
  • NB : Les prestataires techniques ou sociétés de service susceptibles d'être concurrentes des sponsors de l'édition en cours sont accueillis au Forum aux conditions suivantes : 2 participants par société ; ils n'ont pas accès aux one to one.
Inscription
Hot!
Premium *
2100
  • 2 jours de conférences
  • Masterclass & ateliers
  • Restauration : 3 déjeuners
  • 2 dîners
  • 2 petits-déjeuners (hors consommations personnelles)
  • Hébergement : chambre single à l’Hermitage Barrière (5*)
  • Networking : afterwork
  • Outdoor session
  • Soirée "Class Gift"
  • Transport: AR direct Paris-La Baule (TGV)
  • NB : Les prestataires techniques ou sociétés de service susceptibles d'être concurrentes des sponsors de l'édition en cours sont accueillis au Forum aux conditions suivantes : 2 participants par société ; ils n'ont pas accès aux one to one.
Inscription
Startup
950
  • 2 jours de conférences
  • Masterclass & ateliers
  • Restauration : 2 déjeuners
  • 2 dîners
  • 2 petits-déjeuners (hors consommations personnelles)
  • Hébergement : chambre single à l’Hermitage Barrière (5*)
  • Networking : afterwork
  • Outdoor session
  • Soirée "Class Gift"
  • Le tarif start-up est exclusivement réservé à des sociétés de moins de deux ans d’existence et dont le chiffre d’affaire du dernier exercice ne dépasse pas les 300k € ; les deux conditions devant être réunies.
  • NB : Les prestataires techniques ou sociétés de service susceptibles d'être concurrentes des sponsors de l'édition en cours sont accueillis au Forum aux conditions suivantes : 2 participants par société ; ils n'ont pas accès aux one to one.
Inscription

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Expérience Client / The French Forum

8e édition - 2020
  • Hôtel Barrière L'Hermitage
  • La Baule-Escoublac, France
  • du 30/09/2020 12h
  • au 02/10/2020 12h30

Pour toutes informations, conseils ou questions, n’hésitez pas à nous contacter via l'adresse mail contact@experienceclient-thefrenchforum.org ou par téléphone au : 01.75.77.24.00

Venir à l'événement

Un groupe sera organisé au départ de Paris, si vous le désirez pour vous rendre au Forum. Prendre contact avec Valentine Quersonnier pour vous joindre à ce groupe (01 75 77 24 00).