« More than this, so much more than this, beyond imagination…»

Plus de 130 participants à la 5e édition 2017 du Forum

Retrouvez prochainement la liste des prochains participants

Expérience Client / The French Forum
5e édition 2017
Expérience Client / The French Forum
4e édition 2016
Expérience Client / The French Forum
3e édition 2015

JOURS

INTERVENANTS

PARTICIPANTS

Intervenants

Ils étaient présents à la 5e édition 2017

Fnac-Darty, Air France, Accor, BNP, Total, Mister Fly, Renault, PSA Peugeot-Citroën, Orange, Avia,
Suravenir, SFAM, Sarenza, Ikea, Voyages-SNCF, Engie, Direct energie, John Walker, etc…

– Liste non contractuelle arrêtée au 1er Juillet 2017 –

Ils étaient présents

Quelques témoignages de la 5e édition 2017

« S’adapter à chaque client pour le toucher », Stéphanie Caux, FFT

Hortense Pontabry et Valériane Voirin, fondatrices de Miasun.

Adrien Signorino, MonWagon.

Emmanuel Malard, Samsung France.

Julien Bardet, co-fondateur i-Demenager

Grégory Come, directeur restauration & services hôteliers au Club Med.

Programme

Programme de la 6ème édition 2018 finalisé prochainement

2:20 PM
Event registration & Breakfast

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JOHN DOE
09:00 PM
Getting started with social analytics

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09:00 PM
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3:20 PM
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MIKE ZIMMER
05:00 PM
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ANDREW P.
09:00 PM
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01:00 PM
Intelligent house cleaning

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PETER PARKER
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MICHAEL SNOW

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Tarifs & Inscriptions

Tarifs HT, dans la limite des places disponibles.

 

Standard
1900
  • 2 jours de conférences : Masterclass & ateliers
  • Restauration : 2 déjeuners
  • 2 dîners
  • 2 petits-déjeuners (hors consommations personnelles)
  • Hébergement : chambre single à l’Hermitage Barrière (5*)
  • Networking : afterwork
  • Outdoor session
  • Soirée "Class Gift"
  • NB : Les prestataires techniques ou sociétés de service susceptibles d'être concurrentes des sponsors de l'édition en cours sont accueillis au Forum aux conditions suivantes : 2 participants par société ; ils n'ont pas accès aux one to one.
Inscription
Hot!
Premium *
2100
  • 2 jours de conférences
  • Masterclass & ateliers
  • Restauration : 3 déjeuners
  • 2 dîners
  • 2 petits-déjeuners (hors consommations personnelles)
  • Hébergement : chambre single à l’Hermitage Barrière (5*)
  • Networking : afterwork
  • Outdoor session
  • Soirée "Class Gift"
  • Transport: AR direct Paris-La Baule (TGV)
  • NB : Les prestataires techniques ou sociétés de service susceptibles d'être concurrentes des sponsors de l'édition en cours sont accueillis au Forum aux conditions suivantes : 2 participants par société ; ils n'ont pas accès aux one to one.
Inscription
Startup
950
  • 2 jours de conférences
  • Masterclass & ateliers
  • Restauration : 2 déjeuners
  • 2 dîners
  • 2 petits-déjeuners (hors consommations personnelles)
  • Hébergement : chambre single à l’Hermitage Barrière (5*)
  • Networking : afterwork
  • Outdoor session
  • Soirée "Class Gift"
  • Le tarif start-up est exclusivement réservé à des sociétés de moins de deux ans d’existence et dont le chiffre d’affaire du dernier exercice ne dépasse pas les 300k € ; les deux conditions devant être réunies.
  • NB : Les prestataires techniques ou sociétés de service susceptibles d'être concurrentes des sponsors de l'édition en cours sont accueillis au Forum aux conditions suivantes : 2 participants par société ; ils n'ont pas accès aux one to one.
Inscription

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6ème édition : Personnaliser et industrialiser, la fractale de l’expérience client !

Sponsors de la 6ème édition 2018

La liste des sponsors n'est pas définitive et est régulièrement actualisée

SPONSORS GOLD
SPONSORS
SPONSORS MEDIA

Expérience Client / The French Forum

6e édition - 2018

  • Hôtel Barrière L'Hermitage
  • La Baule-Escoublac, France
  • du 03/10/2018 12h
  • au 05/10/2018 12h30

Pour toutes informations, conseils ou questions, n’hésitez pas à nous contacter via l'adresse mail contact@experienceclient-thefrenchforum.org ou par téléphone au : 01.75.77.24.00

Extraits du magazine En-Contact

Spécial conversations !

La voix du client, partout évoquée, nécessite d’écouter celui-ci, lorsqu’il vous appelle, ce qui arrive encore. Et de capter les éléments clés de la conversation, pour agir, réagir, vendre ou sauver.
L’existence, professionnelle, de Damien Duchaussoy, directeur marketing et digital gaz naturel et électricité chez Butagaz (à Levallois Perret), a pris une tournure différente, grâce à une plaquette publicitaire, qu’un cadre d’une autre entreprise lui avait confiée, sur un salon. Il y était fait mention d’une entreprise qui permettait d’écouter les clients…

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20 millions (Be Relax), 2 milliards (I-Zettle)? C'est open bar pour tout ce qui transforme vraiment le parcours client, l'expérience voyageur…

Les fonds d’investissement ne sont pas toujours de grands visionnaires, mais lorsqu’ils comprennent que des activités, des technologies ou des petites sonnettes sont susceptibles de transformer effectivement l’expérience client ou d’éradiquer un des réels pain points du parcours client, ils sortent le Sheaffer, pour signer de vrais chèques.

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Les podcasts du livre noir du service et de l’expérience client

A l’occasion de la sortie du Livre noir du service et de l’expérience client, Manuel Jacquinet, l’un des auteurs du livre détaille, dans 12 podcasts, les 1001 façons d’enchanter, vite et bien, vos clients en soignant l’expérience client que vous leur proposez.

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Ils en parlent