Merci à toutes et tous d'avoir participé à la 6e édition d'Expérience Client/The French Forum !
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Plus de 120 participants à la 6e édition 2018 du Forum
Retrouvez prochainement la liste des prochains participants
JOURS
INTERVENANTS
PARTICIPANTS
Intervenants
Ils étaient présents à la 6e édition et témoigneront :
Alec Clément de Samsung – Alexia Alliot de l’Ants – Frédéric Donati de Comdata – Thierry Graffagnino de l’Institut mondial de la pizza – Dominique Anract, le patron des boulangers en France
– Liste non contractuelle arrêtée au 13 septembre 2018 –
Programme
Event registration & Breakfast
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MICHAEL SNOWTarifs & Inscriptions
Tarifs HT, dans la limite des places disponibles.
NB : Des captations vidéos et des photos seront faites pendant l’évènement. A cet effet, en participant à cet évènement vous autorisez l’utilisation de votre image à des fins de communication et de promotion de MALPASO.
Standard
- 2 jours de conférences : Masterclass & ateliers
- Restauration : 2 déjeuners
- 2 dîners
- 2 petits-déjeuners (hors consommations personnelles)
- Hébergement : chambre single à l’Hermitage Barrière (5*)
- Networking : afterwork
- Outdoor session
- Soirée "Class Gift"
- NB : Les prestataires techniques ou sociétés de service susceptibles d'être concurrentes des sponsors de l'édition en cours sont accueillis au Forum aux conditions suivantes : 2 participants par société ; ils n'ont pas accès aux one to one.
Premium *
- 2 jours de conférences
- Masterclass & ateliers
- Restauration : 3 déjeuners
- 2 dîners
- 2 petits-déjeuners (hors consommations personnelles)
- Hébergement : chambre single à l’Hermitage Barrière (5*)
- Networking : afterwork
- Outdoor session
- Soirée "Class Gift"
- Transport: AR direct Paris-La Baule (TGV)
- NB : Les prestataires techniques ou sociétés de service susceptibles d'être concurrentes des sponsors de l'édition en cours sont accueillis au Forum aux conditions suivantes : 2 participants par société ; ils n'ont pas accès aux one to one.
Startup
- 2 jours de conférences
- Masterclass & ateliers
- Restauration : 2 déjeuners
- 2 dîners
- 2 petits-déjeuners (hors consommations personnelles)
- Hébergement : chambre single à l’Hermitage Barrière (5*)
- Networking : afterwork
- Outdoor session
- Soirée "Class Gift"
- Le tarif start-up est exclusivement réservé à des sociétés de moins de deux ans d’existence et dont le chiffre d’affaire du dernier exercice ne dépasse pas les 300k € ; les deux conditions devant être réunies.
- NB : Les prestataires techniques ou sociétés de service susceptibles d'être concurrentes des sponsors de l'édition en cours sont accueillis au Forum aux conditions suivantes : 2 participants par société ; ils n'ont pas accès aux one to one.
Sponsors de la 7ème édition 2019
La liste des sponsors n'est pas définitive et est régulièrement actualisée
SPONSORS GOLD
SPONSORS
SPONSORS MEDIA
Expérience Client / The French Forum
6e édition - 2018
- Hôtel Barrière L'Hermitage
- La Baule-Escoublac, France
- du 03/10/2018 12h
- au 05/10/2018 12h30
Pour toutes informations, conseils ou questions, n’hésitez pas à nous contacter via l'adresse mail contact@experienceclient-thefrenchforum.org ou par téléphone au : 01.75.77.24.00
L’expérience collaborateurs? L’arme fatale!
Dans les agences de mannequins, certaines, ou dans les call centers, certains, dirigeants ou managers ont compris que les attentions portées aux équipes changent la donne. Qu’en parallèle ou miroir du parcours client, il en est un autre, aussi stratégique, celui du parcours collaborateur. Focus sur deux entreprises françaises qui tentent ou réussissent des choses remarquables ou simplement fonctionnelles sur ces points.
Ils témoigneront à La Baule, sur l’expérience client, la diminution de l’attente aux caisses ou le lien avec les auditeurs…
Découvrez quelques-uns des invités d’honneur, grands témoins, ex-pilote de l’armée israélienne reconverti dans les centres d’appels… qui viendront, du 3 au 5 octobre, à l’Hermitage Barrière, partager leur expérience ou leurs tips.
Spécial conversations !
La voix du client, partout évoquée, nécessite d’écouter celui-ci, lorsqu’il vous appelle, ce qui arrive encore. Et de capter les éléments clés de la conversation, pour agir, réagir, vendre ou sauver.
L’existence, professionnelle, de Damien Duchaussoy, directeur marketing et digital gaz naturel et électricité chez Butagaz (à Levallois Perret), a pris une tournure différente, grâce à une plaquette publicitaire, qu’un cadre d’une autre entreprise lui avait confiée, sur un salon. Il y était fait mention d’une entreprise qui permettait d’écouter les clients…
Ils en parlent
