New Biz Forum, 3ème édition, le 25 juin, à Paris. Retrouvez le sourire !

Malgré un climat des affaires difficile, certains y arrivent : ils font croître leur CA, créent du trafic en magasin, animent leurs call-centers. Comment ? C’est précisément ce que Manuel Jacquinet leur demande de venir raconter, le 25 juin à Paris, pour la 3ème édition du New Biz Forum. Tell me all about it.

Qu’est-ce que le New Biz Forum ? 

Manuel Jacquinet : Une rencontre, d’une durée d’une journée, au cours de laquelle douze dirigeants viennent expliquer, (lors d’une master class de 30min), comment ils ont développé, sauvé leur entreprise, parfois en cassant tout, parfois en intégrant l’IA ou des agents conversationnels. La techno ne fait pas tout, mais elle aide. Chacun de ces dirigeants anime sa master class, avec le prestataire ou spécialiste qui l’a aidé, et détaille comment il s’y est pris. Du 100% concret, vérifié, authentique
Grâce au déjeuner et aux moments d’échanges prévus, la journée doit être utile.

Y a-t-il de réelles nouveautés, Game Changers dans le domaine de l’acquisition client ?

MJ : Oui, sans aucun doute, parfois des recettes remises au goût du jour, parfois des disruptions majeures. Pour que des prospects ou clients retrouvent le chemin des boutiques, WhatsApp, des fichiers à jour, une offre exclusive ou très bien positionnée sont indispensables. Grâce au travail fait pour le magazine En-Contact, toute l’année, nous identifions ces techniques, ces entrepreneurs, ces outils, qui permettent de faire du new biz. Parfois, certains d’entre eux détonnent et ne plaisent pas, car leur approche est disruptive ou casse les codes. J’ai visité RH Paris, qui a pris la place de Abercrombie&Fitch, en bas des Champs-Elysées, y ai expérimenté l’expérience client. L’offre et le positionnement de l’enseigne ne semblent pas plaire à Isabelle Dubern-Mallevays, ex-Dior Maison (c’est de la fast déco) mais ça marche : Restoration Hardware et sa RH Grey Card sont la 1ère chaine américaine de mobilier haut de gamme.

Mokonuts est l’un des restaurants les plus courus de Paris, qui ne coche aucune case et qui cartonne, comme on a pu le lire dans la presse. Pennylane est en train de hacker le secteur de la comptabilité. Debongout, créé par Claire Leblond-Faure, est la pépite de la brocante en ligne, selon plusieurs femmes et chineuses folles qui m’entourent et se trompent rarement. Un vrai concurrent pour Selency.

Devant chez Arlettie, il y a sans arrêt la queue, comme dans les boutiques Lolly’s, dans les centres commerciaux. Homair, pour améliorer la réservation dans ses campings, a mis en place un Agent IA conversationnel, avant tous ses concurrents. Voilà quelques exemples, empruntés à plusieurs secteurs.

Vous indiquez que 100% des participants qui sont venus aux deux premières éditions du NBF sont en bonne, voire très bonne forme. Le NBF est une potion magique ?

MJ : Acheel cartonne dans l’assurance, tout comme Edenred. Hipto annonce 40% de croissance, dans un métier très complexe, la fourniture de leads intentionnistes. Armonia délègue plus de 400 hôtesses à Roland-Garros. Baccarat, par exemple, exporte plus de 70 % de sa production, notamment vers l’Asie, et collabore régulièrement avec des designers et des architectes internationaux pour équiper hôtels de luxe et résidences privées. Évidemment, en une seule journée, on ne peut pas espérer tout changer mais on élargit son champs de vision et on peut faire des rencontres judicieuses.

*Manuel Jacquinet est l’éditeur du magazine En-Contact, créé en 2000 et organisateur d’évènements professionnels tels que ECTFF (Expérience Client The French Forum), le NBF (New Biz Forum). Il est également l’auteur d’ouvrages tels Studios de légende : secrets et histoires de nos Abbey Road français.

LIEN D’INSCRIPTION – NEW BIZ FORUM 2026